Общи условия

За целите на тези Условия важат следните определения.

• „Услугата" или „Cantieri Online": платформа с абонамент за управление на обекти, оферти, контакти, документи, дневни рапорти и работни екипи, включително уеб приложението и асистента в WhatsApp.
• „Доставчикът": лицето, посочено в следващия раздел, което предоставя Услугата.
• „Фирмата" или „Потребителят": лице с валиден ЕИК, което се регистрира и използва Услугата.
• „Профилът": данните за достъп и обособеното пространство, през което Фирмата използва Услугата.
• „Планът": съчетанието от функции, лимити и цена, избрано при активирането на абонамента.
• „Съдържание": данните, текстовете, изображенията, аудиозаписите и документите, които Фирмата въвежда, качва или генерира в Услугата, включително данните на своите възложители, сътрудници и доставчици.
• „Резултати от изкуствен интелект": текстовете, позициите в офертите, ориентировъчните цени, транскрипциите и разчитанията на документи, създадени от функциите с изкуствен интелект в Услугата.

Услугата се предоставя от:

• Luca Minutoli
• ДДС номер: IT02886590997
• Имейл: info.cantierionline@gmail.com

Посоченият имейл адрес е валиден за всяка кореспонденция относно договора, Профила, плащанията и обработването на данни.

Cantieri Online е софтуер, предоставян с абонамент (SaaS), който позволява на Фирмата да управлява дейността си на едно място. По-конкретно Услугата позволява:

• да води контакти и потенциални клиенти и да следи развитието на сделките;
• да генерира, персонализира и изтегля оферти, включително с помощта на изкуствен интелект;
• да управлява обекти, етапи, напредък на работата, плащания и разходи;
• да записва дневни рапорти с отработени часове и разходи за труд;
• да съхранява фирмени документи и документи по обекти, с напомняне за наближаващ срок;
• да поддържа списък със своите работници, външни майстори и доставчици;
• да актуализира обектите от телефона чрез асистента в WhatsApp;
• да споделя със своя възложител публична страница със състоянието на работата.

Услугата е инструмент в подкрепа на организацията на дейността. Тя не е счетоводен или фактуриращ софтуер, не замества задължителните регистри, нито консултацията с правоспособни специалисти, и не издава данъчни документи.

Услугата е предназначена изключително за лица, които действат в рамките на своята търговска или професионална дейност. Регистрацията изисква валиден български ЕИК и Услугата не се предлага на потребители.

Затова към този договор не се прилагат разпоредбите за защита на потребителите, включително правото на отказ в четиринадесетдневен срок при договори, сключени от разстояние, по чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Разпоредбата за гаранция за връщане на средствата по-долу е доброволен търговски ангажимент на Доставчика и не представлява упражняване на право на отказ.

Фирмата гарантира, че данните, предоставени при регистрацията, са верни, пълни и актуални, и се задължава да съобщава незабавно всяка тяхна промяна.

За използването на Услугата е необходимо да се създаде Профил и да се потвърди имейл адресът. Докато имейлът не бъде потвърден, достъпът до функциите остава блокиран.

Фирмата отговаря за опазването на данните си за достъп и за всяко действие, извършено чрез нейния Профил, включително от сътрудници или трети лица, на които е разрешила достъп. При съмнение за неоторизирано използване Фирмата трябва незабавно да смени паролата си и да уведоми Доставчика.

Всеки Профил съответства на една Фирма. Данните на всяка Фирма са отделени от тези на останалите и не са достъпни по никакъв начин за други профили.

Някои функции на Услугата използват системи с изкуствен интелект, предоставяни от трети страни: генериране на позиции и цени в офертите, извличане на ценови листи от качени документи, разчитане на снимки на стокови разписки, касови бележки и фактури, транскрипция на гласови съобщения и обработка на съобщенията до асистента в WhatsApp.

Фирмата приема, че тези технологии могат да дадат неверни резултати. Резултатите от изкуствен интелект могат да съдържат грешки, пропуски, неверни суми, неподходящи позиции, погрешни количества или мерни единици, неправилно разчитане на текст или изображения и ценови оценки, които не съответстват на реалния пазар.

Качеството на Резултатите от изкуствен интелект зависи от фактори извън контрола на Доставчика, включително пълнотата на предоставеното описание, четливостта на качените документи и снимки, качеството на аудиозаписа, наличието на собствена ценова листа на Фирмата и сложността на описаната работа.

Ако Фирмата не е качила собствена ценова листа, предложените цени са оценка, генерирана от модела, а не резултат от пазарно проучване: те трябва да се приемат като отправна точка за коригиране, а не като надеждна стойност.

Затова Фирмата винаги трябва да проверява и при нужда да коригира Резултатите от изкуствен интелект, преди да:

• предаде или изпрати оферта на своя възложител;
• поеме договорни задължения или направи обвързващо предложение;
• осчетоводи суми или ги предаде на своя счетоводител;
• ги използва като основание пред трети лица или пред органи на властта;
• вземе каквото и да е решение с икономическо значение.

Услугата предоставя помощни инструменти и не замества преценката на Фирмата, познаването на нейния пазар, нито работата на квалифицирани специалисти. Доставчикът не носи отговорност за икономическите последици от използването на Резултати от изкуствен интелект без проверка.

По отношение на личните данни, свързани с Профила, договорното отношение, плащанията, сигурността и законовите задължения, Доставчикът действа като администратор на лични данни.

По отношение на личните данни, които Фирмата въвежда или качва в Услугата — по-специално данните на нейните възложители, сътрудници, работници и доставчици — целите и средствата на обработването се определят от Фирмата, която поема ролята на администратор. Доставчикът ги обработва от името на Фирмата като обработващ лични данни по смисъла на член 28 от Регламент (ЕС) 2016/679.

Затова у Фирмата остават задълженията към лицата, чиито данни въвежда, включително предоставянето на информация, проверката на правното основание и законосъобразността на събирането. Фирмата се задължава да не качва в Услугата специални категории лични данни, които не са необходими за управлението на нейните поръчки.

По писмено искане, изпратено на info.cantierionline@gmail.com, Доставчикът предоставя договор за обработване на лични данни.

За предоставянето на Услугата Доставчикът използва технологични доставчици — трети страни, които обработват необходимите данни съгласно собствените си условия и задължения за защита на данните. Основните са:

• Supabase — за базата данни и съхранението на файлове (сървъри в Европейския съюз);
• Vercel — за инфраструктурата, на която работи приложението;
• Stripe — за обработката на плащанията и абонаментите;
• Anthropic и Google — за функциите с изкуствен интелект;
• Twilio и Meta — за канала WhatsApp;
• Brevo — за изпращането на служебни имейли;
• Sentry и PostHog — за наблюдение на грешките и статистиката на използване.

Списъкът може да се променя по технически или организационни причини. Съществените промени се съобщават по реда на раздела за промени в тези Условия.

Услугата се предлага в няколко Плана. Всички Планове съдържат едни и същи функции: променя се само включеното количество.

• Base — 29 € месечно или 290 € годишно: 2 активни обекта, 10 оферти, генерирани с изкуствен интелект, месечно, 100 съобщения до асистента в WhatsApp месечно, 5 души в раздел Екип.
• Pro — 49 € месечно или 490 € годишно: 30 активни обекта, 30 оферти, генерирани с изкуствен интелект, месечно, 500 съобщения до асистента в WhatsApp месечно, 100 души в раздел Екип.
• Impresa — 99 € месечно или 990 € годишно: неограничен брой активни обекти, 100 оферти, генерирани с изкуствен интелект, месечно, 2 000 съобщения до асистента в WhatsApp месечно, неограничен брой души в раздел Екип.

Лимитите се прилагат в момента на създаване на нов елемент и никога нямат обратно действие: при достигане на лимита Фирмата не може да създава нови елементи, но всичко вече създадено остава достъпно, редактируемо и използваемо.

Месечните лимити се броят за календарен месец и се нулират на първия ден от следващия месец.

Доставчикът може да променя състава на Плановете, за да ги съобрази с развитието на Услугата, по реда на раздела за промени в тези Условия.

Цените са в евро и съответстват на посочените на страницата за активиране в момента на покупката. Дължимият данък, ако има такъв, е посочен в обобщението на плащането и в издадения данъчен документ.

Ако Фирмата плаща в валута, различна от евро, дължимата сума се преизчислява автоматично от доставчика на платежни услуги по курса за деня: точната сума е тази, показана и потвърдена в момента на плащането.

Плащанията се обработват от Stripe. Доставчикът никога няма достъп до пълните данни на платежната карта, които се обработват пряко от доставчика на платежни услуги съгласно собствените му стандарти за сигурност.

Абонаментът се активира след успешно плащане. При отказано или неуспешно плащане абонаментът не се активира и не се подновява, а функциите за въвеждане остават блокирани съгласно раздела за спиране.

Данъчният документ се издава съгласно приложимото законодателство и се предоставя на Фирмата. Фирмата отговаря за предоставянето на верни данни за фактуриране.

Абонаментът е със срок, избран при покупката — месечен или годишен — и се подновява автоматично за същия период, ако не бъде прекратен.

Фирмата може да прекрати абонамента по всяко време и без да посочва причина от портала за управление на абонамента, достъпен в нейния раздел. Прекратяването не изисква телефонни обаждания, писма с обратна разписка или предизвестие.

Прекратяването спира следващото подновяване, но не води до връщане на средства за вече платения период, освен в случая по раздела за гаранция за връщане на средствата. До края на вече платения период Фирмата продължава да използва Услугата както обикновено.

След края на платения период и без активен абонамент Профилът остава достъпен само за четене: Фирмата може да преглежда и изтегля своите данни, но не може да създава нови или да ги променя. Данните не се изтриват.

Доставчикът предоставя на Фирмата доброволна търговска гаранция за връщане на средствата: в срок от 30 дни от първото плащане недоволната Фирма може да поиска пълното му възстановяване, като пише на info.cantierionline@gmail.com и посочи имейл адреса на Профила.

Възстановяването се извършва по същия платежен начин, използван при покупката, обикновено в рамките на няколко работни дни от искането, и води до прекратяване на абонамента.

Гаранцията се отнася за първото плащане на всяка Фирма и може да се използва само веднъж. Тя не се прилага за следващи подновявания, нито за нови абонаменти, активирани след предишното ѝ използване.

Тази гаранция е договорен ангажимент на Доставчика и не представлява упражняване на правото на отказ, предвидено за потребителите, което не се прилага към този договор.

Съдържанието остава собственост на Фирмата, която единствена отговаря за него. Доставчикът не претендира за собственост върху него и не го използва за свои цели, несвързани с предоставянето на Услугата.

Фирмата предоставя на Доставчика ограничен, неизключителен и оттегляем лиценз да съхранява, обработва, пренася и визуализира Съдържанието само доколкото е необходимо за предоставянето на Услугата, за нейната сигурност, за отстраняването на технически проблеми и за изпълнението на законови задължения.

Фирмата гарантира, че има право да въвежда в Услугата Съдържанието, което качва, включително документи, снимки и данни, отнасящи се до трети лица.

Софтуерът, интерфейсът, търговските марки, текстовете и всеки друг елемент на Услугата остават собственост на Доставчика. Фирмата придобива лично, неизключително и непрехвърляемо право на използване, ограничено до срока на абонамента.

Съдържанието остава съхранено и достъпно, докато съществува Профилът, включително без активен абонамент. Доставчикът не изтрива автоматично данните на Фирма, която е прекратила абонамента си.

Фирмата може да изтрие Профила си по всяко време от своя раздел. Изтриването води до окончателно заличаване на всички данни и файлове на Фирмата и до едновременно прекратяване на евентуален активен абонамент.

Изтриването е необратимо и данните не могат да бъдат възстановени по никакъв начин. Преди изтриването е задължение на Фирмата да изтегли документите и офертите, които желае да запази.

Фирмата може по всяко време да поиска копие на своите данни, като пише на info.cantierionline@gmail.com.

Услугата позволява на Фирмата да сподели със своя възложител отделен уеб адрес, който показва напредъка на работата по един конкретен обект, без получателят да се регистрира.

Страницата може да бъде видяна от всеки, който знае адреса: затова Фирмата решава дали да я създаде, на кого да я изпрати и кога да я изключи, и Фирмата отговаря пред своя възложител за това, което споделя чрез нея.

Фирмата може да изключи споделянето по всяко време от панела на обекта. Освен това страницата се изключва автоматично при липса на активен абонамент.

Страницата не се индексира от търсачките и не дава достъп до никакви други данни на Фирмата.

Услугата включва асистент, на когото Фирмата може да пише, да диктува или да изпраща снимки през WhatsApp, за да актуализира своите обекти. WhatsApp е услуга на трета страна: използването ѝ се подчинява и на условията на оператора на платформата, върху които Доставчикът няма контрол.

Съобщенията до асистента, включително аудиозаписите и изображенията, преминават през доставчиците, посочени в раздела за трети страни, и се обработват от системи с изкуствен интелект: разделът за ограниченията на изкуствения интелект се прилага изцяло.

Броят съобщения, които могат да се използват месечно, съответства на избрания План. Доставчикът може да спре канала при необичайно използване или при недостъпност на трета страна, без това да прекъсва останалата част от Услугата.

Фирмата отговаря за телефонните номера, които свързва със своя Профил, и трябва да ги отвърже, когато съответното лице вече не е упълномощено да действа от нейно име.

Фирмата се задължава да използва Услугата в съответствие със закона, тези Условия и правата на трети лица. По-конкретно е забранено:

• да препродава, преотстъпва на трети лица, лицензира или предоставя Услугата на лица, различни от Фирмата;
• да споделя данните за достъп с лица извън организацията на Фирмата;
• да копира, декомпилира, разучава чрез обратно инженерство или да се опитва да получи изходния код на Услугата;
• да извлича масово данни или функции на Услугата с автоматизирани средства;
• да се опитва да получи достъп до данните на други фирми или да заобикаля мерките за сигурност;
• да въвежда противоправно, обидно или нарушаващо чужди права съдържание, както и данни на трети лица, получени без основание;
• да използва Услугата за цели, различни от управлението на собствената си дейност;
• да създава необичайно натоварване, което може да застраши стабилността на Услугата за останалите потребители.

Доставчикът се задължава да осигурява непрекъснатост на Услугата с професионалната грижа, съответстваща на дейността му, но не гарантира определено ниво на достъпност, нито работа без прекъсвания или грешки.

Услугата може да бъде временно спряна поради поддръжка, актуализации, мерки за сигурност или недостъпност на трети страни. Когато е възможно, планираните дейности се съобщават предварително и се насрочват за периоди с по-слабо използване.

Доставчикът може да променя, актуализира или подобрява функциите на Услугата. Ако дадена функция бъде премахната или съществено ограничена, Фирмата се уведомява по реда на раздела за промени.

Доставчикът прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на данните, включително отделяне на данните на отделните Фирми, криптиране на съобщенията, контрол на достъпа и наблюдение на грешките.

Никоя мярка за сигурност обаче не може да се смята за безпогрешна. При нарушение на сигурността на личните данни Доставчикът действа съгласно приложимото законодателство и уведомява Фирмата без необосновано забавяне.

Всяка от страните се задължава да пази поверителността на информацията на другата страна, станала ѝ известна във връзка с отношението, и да не я разкрива на трети лица, освен доколкото е необходимо за изпълнението на договора или по силата на законово задължение.

Без активен абонамент Услугата остава достъпна само за четене, а функциите за въвеждане и редактиране са изключени. Това не е санкция, а обичайна последица от края на действащото отношение.

Доставчикът може да спре частично или изцяло Профила, когато това е разумно необходимо, за да предотврати или преустанови нарушение на тези Условия, да защити сигурността на Услугата или данните на други лица, да предотврати вреда за себе си или за трети лица, или да изпълни законово задължение.

Освен в неотложни случаи или при законово задължение, спирането се предхожда от предупреждение с посочване на причината и, когато е възможно, на начина за отстраняването ѝ.

Доставчикът може да прекрати отношението при тежко или повторно нарушение на тези Условия, при противоправно използване на Услугата, при измама или при неплащане. Фирмата може да прекрати отношението по всяко време, като прекрати абонамента си или изтрие Профила си.

Доставчикът предоставя Услугата с професионалната грижа, изисквана от дейността, и в съответствие с приложимото законодателство.

Доколкото законът позволява, Доставчикът не отговаря за вреди, произтичащи от:

• неправилно, противоправно или несъответстващо на тези Условия използване от страна на Фирмата;
• използване на Резултати от изкуствен интелект без проверката, предвидена в съответния раздел, по-специално оферти, предадени на възложителя без проверка на позициите, количествата и цените;
• икономически решения на Фирмата, основани единствено на Резултати от изкуствен интелект;
• неверни или непълни данни, съдържание или указания, предоставени от Фирмата;
• споделяне на адреса на публичната страница на обекта от страна на Фирмата;
• временна недостъпност поради поддръжка, технически причини, трети страни или непреодолима сила;
• загуба на данни поради изтриване на Профила от Фирмата или поради незапазване на документи, които е искала да съхрани;
• действия на трети лица, които не могат да се вменят на Доставчика, включително неоторизиран достъп поради недостатъчна защита на данните за достъп;
• обичайните неточности на автоматизираните системи с изкуствен интелект, когато Доставчикът е действал с дължимата грижа.

Нищо в тези Условия не изключва и не ограничава отговорността на Доставчика в случаите, в които законът не го позволява, по-специално при умисъл, груба небрежност, увреждане на здравето и нарушение на императивни правни норми.

Фирмата отговаря за използването на своя Профил, за Съдържанието, което въвежда, за спазването на задълженията си към лицата, чиито данни качва, и за ангажиментите, поети към своите възложители.

Фирмата обезщетява Доставчика за претенции на трети лица, произтичащи от използване на Услугата в противоречие със закона или с тези Условия. В такъв случай Доставчикът уведомява Фирмата и оказва разумно съдействие при уреждането на спора.

Кореспонденцията относно Услугата се изпраща на имейл адреса, свързан с Профила, или се предоставя в приложението. Фирмата е длъжна да поддържа адреса актуален и да следи за получените съобщения.

Служебната кореспонденция — технически съобщения и съобщения за сигурност, за плащания, за наближаващи срокове и за промени в договора — е част от договорното отношение и не изисква съгласие за търговски съобщения. Рекламните съобщения, ако има такива, се изпращат само със съгласието на Фирмата и могат да бъдат спрени по всяко време.

Фирмата може да пише за всяко искане на info.cantierionline@gmail.com или да използва формуляра за поддръжка в приложението.

Обработването на лични данни е описано в политиката за поверителност и в политиката за бисквитки — отделни документи, свързани с тези Условия, посочени в края на тази страница.

Статистиката за използване и записването на сесии се активират само след съгласие, дадено чрез съответния банер, което може да бъде оттеглено по всяко време.

Доставчикът може да актуализира тези Условия по нормативни, технически или организационни причини, както и във връзка с развитието на Услугата.

Промените се публикуват на тази страница с посочване на новата версия и на датата на влизане в сила. Промените, които съществено засягат задълженията на страните, се съобщават на имейл адреса на Профила с предизвестие от най-малко тридесет дни.

Използването на Услугата след влизането в сила на промените означава приемане на новата версия. Фирма, която не ги приема, може да прекрати абонамента си преди датата на влизане в сила.

Тази разпоредба се прилага и за фирми, регистрирани преди първото публикуване на тези Условия, спрямо които те се прилагат от датата на влизане в сила, посочена в заглавната част на тази страница.

Този договор се урежда от италианското право. Доставчикът е италиански едноличен търговец (ditta individuale) и затова същото право се прилага независимо от държавата, от която Фирмата се регистрира.

Преди да се обърнат към съд, страните се задължават да опитат уреждане по взаимно съгласие, като се свържат с Доставчика на посочения имейл адрес.

За всеки спор относно тълкуването, изпълнението или прекратяването на този договор изключително компетентен е съдът в Genova (Италия), освен ако императивни правни норми не предвиждат друго.

Евентуалната недействителност или неприложимост на отделна разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби, които запазват действието си.

Неупражняването на дадено право от страна на Доставчика не представлява отказ от това право.

Фирмата не може да прехвърля договора или Профила на трето лице без писменото съгласие на Доставчика. Доставчикът може да прехвърли договора при прехвърляне на предприятието или на част от него, като уведоми Фирмата.

Тези Условия, заедно с политиката за поверителност, политиката за бисквитки и информацията, посочена на страницата за активиране на абонамента, съставляват цялото споразумение между страните и заместват всяко предходно споразумение със същия предмет.